Политика возврата

✅ EzDonate осуществляет возврат в следующих случаях:

1. Заказ не был доставлен или не может быть доставлен по причинам, зависящим от сайта (например, технический сбой, отсутствие товара, ошибка с нашей стороны).

2. Заказ не может быть выполнен из-за ограничений или невозможности его выполнения, связанных с действиями клиента (например, неверно указанные данные, региональные ограничения и т.д.), при этом сам заказ ещё не был отправлен или активирован.

❌ EzDonate не осуществляет возврат в следующих случаях:

1. Покупатель указал некорректные данные при оформлении заказа, в результате чего товар был доставлен по ошибочным реквизитам.

2. Вывод средств с внутреннего баланса сайта.

3. Покупатель приобрёл товар по ошибке, но заказ был выполнен в соответствии с описанием и условиями на сайте.

4. Заказ был успешно выполнен и доставлен покупателю — услуга оказана в полном объёме.

ℹ️ Дополнительные условия возврата

1. Пользователь может потребовать возврат денежных средств за товар при условии его неисправности по вине магазина или при невыдаче товара в сроки до 48 часов.

2. Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.

3. Возврат и замена товаров возможны только при условии неисправности самих товаров по вине магазина. (Если пользователь передумал, товар не понравился и т.д., возврат и замена не предусмотрены.)

4. Рассмотрение заявки и возврат средств осуществляется в течение 72 часов с момента обращения пользователя в поддержку магазина.